Häufig gestellte Fragen
Ja, natürlich! Wir bearbeiten weiterhin Bestellungen in Gebiete ohne Lieferunterbrechungen aufgrund von COVID-19, in einigen Ländern kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Die Situation entwickelt sich schnell. Lass uns auf das Beste hoffen!
Bitte beachten Sie, dass es während COVID-19 zu längeren Lieferzeiten für Ihre Bestellung als normal kommen kann. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kurieren zusammen und überwachen die Situation regelmäßig, um sicherzustellen, dass unsere geschätzten Kunden so wenig wie möglich gestört werden.
Wenn Sie eine Bestellung in eine der eingeschränkten Regionen aufgegeben haben, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren und erstatten. Bitte erlauben Sie gemäß den Richtlinien Ihrer Bank drei bis acht Werktage, bis diese Änderung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, und beachten Sie, dass wir Sie per E-Mail benachrichtigen werden. Unser Team wird Sie über die E-Mail-Adresse kontaktiert haben, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung storniert und vollständig erstattet wurde.
Zusätzlich zu unseren laufenden Sicherheits- und Qualitätsverfahren (Schutzkleidung, Hygiene, Qualitätskontrolle usw.) tragen alle Mitarbeiter beim Umgang mit Produkten und Sendungen weiterhin Handschuhe. Wir befolgen alle Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und schulen unsere Mitarbeiter über Händewaschen, Händedesinfektion und Maßnahmen zur sozialen Distanzierung am Arbeitsplatz und zu Hause.
Es ist sicher, Ihr Paket zu erhalten und zu öffnen. Laut WHO ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person Ihr Paket kontaminiert, gering, und das Risiko, sich mit dem Virus zu infizieren, das COVID-19 verursacht, von einem Paket, das bewegt und unterschiedlichen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt wurde, ist ebenfalls gering. Als allgemeine Faustregel gilt, dass es am besten ist, sich nach der Handhabung eines Pakets gründlich die Hände zu waschen und sich nicht ins Gesicht zu fassen.
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter info@walmel.com zu kontaktieren, und ein Mitglied des Teams wird Ihnen gerne behilflich sein.
Es gab eine leichte Verzögerung aufgrund der jüngsten COVID-19-Pandemie-Abschaltungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist! Die Aktualisierung der Tracking-Nummern dauert etwas länger als gewöhnlich, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, dass wir alle dieses Problem unbeschadet überstehen und entschuldigen uns für die unerwarteten Unannehmlichkeiten.
Voraussichtlicher Versand: